Foire aux questions
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Commande et paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et autres méthodes de paiement sécurisées via notre caisse.
Est-il sûr de faire des achats sur votre site web ?
Oui ! Nous utilisons une technologie de cryptage sécurisée pour protéger vos informations personnelles et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter immédiatement à info@sparkcollaborative.net. Nous ferons de notre mieux pour prendre en compte les modifications avant l'expédition de votre commande.
Expédition et livraison
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et arrivent généralement dans les 5 à 7 jours ouvrables, selon votre localisation.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Actuellement, nous livrons au Canada et aux États-Unis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement ou un échange.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez notre service client à info@sparkcollaborative.net avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Produits
Vos produits sont-ils authentiques ?
Absolument ! Nous sélectionnons et achetons soigneusement tous nos produits pour garantir leur qualité et leur authenticité.
Réapprovisionnez-vous les articles en rupture de stock ?
Nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires. Inscrivez-vous aux notifications sur les pages des produits pour être alerté lorsque les articles sont de nouveau en stock.
Vous avez encore des questions ?
Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !