Politique d'expédition

Informations sur l'expédition

Chez Spark Collaborative, nous nous engageons à vous livrer vos produits soigneusement sélectionnés rapidement et en toute sécurité. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Temps de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande passée, et un autre e-mail avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes d'expédition et délais de livraison

Expédition standard (5-7 jours ouvrables)
Notre option la plus économique pour les livraisons au Canada et aux États-Unis.

Expédition accélérée (2-3 jours ouvrables)
Livraison plus rapide lorsque vous avez besoin de vos articles plus tôt.

Expédition express (1-2 jours ouvrables)
Notre option d'expédition la plus rapide pour les commandes urgentes.

Remarque : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et de facteurs externes tels que la météo ou les retards du transporteur.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement, de la taille et du poids de votre commande, et de la méthode d'expédition choisie. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs d'expédition compétitifs.

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 75 $ au Canada et aux États-Unis.

Lieux d'expédition

Nous livrons actuellement à des adresses au Canada et aux États-Unis. Nous n'expédions pas à des boîtes postales pour certains articles.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre le parcours de votre colis jusqu'à votre porte.

Problèmes d'expédition

Si votre colis est perdu, endommagé ou retardé au-delà du délai de livraison estimé, veuillez nous contacter à support@sparkcollaborative.net avec votre numéro de commande, et nous nous efforcerons de résoudre le problème rapidement.

Expédition internationale

Pour le moment, nous n'expédions qu'au Canada et aux États-Unis. Nous espérons étendre nos options d'expédition à l'avenir.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !